Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przez firmę Fuoco Home Zbigniew Gołembiecki, z siedzibą pod adresem Wola Gutowska 3J, 26-660 Jedlińsk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 5821460857

Administratorem danych osobowych jest Fuoco Home Zbigniew Gołembiecki (dalej: Administrator).

Z Administratorem można się skontaktować w sprawach dotyczących danych osobowych pod adresem e-mail: rodo@fuocohome.pl.

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać następujące dane osobowe:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
adres montażu,
numer PESEL (w przypadku zawarcia umowy),
nagranie rozmowy telefonicznej (jeśli kontakt odbywa się przez infolinię),
dane zawarte w formularzach kontaktowych lub przesyłane za pośrednictwem mediów społecznościowych.

3. Cele i podstawy przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

Realizacja umowy sprzedaży i montażu kominków – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Wystawianie faktur i prowadzenie dokumentacji księgowej – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
Obsługa zapytań klientów przesyłanych przez formularze, infolinię lub media społecznościowe – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Kontakt w sprawach dotyczących zamówień, gwarancji i serwisu – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
Ewentualne działania marketingowe własne Administratora (np. kontakt telefoniczny lub mailowy z ofertą) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (na podstawie zgody).
Nagrywanie rozmów telefonicznych – w celach zapewnienia jakości obsługi i bezpieczeństwa, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO

4. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane, a następnie przez:

okres przedawnienia roszczeń (maksymalnie 10 lat),
lub przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego.

Nagrania rozmów telefonicznych są przechowywane zgodnie z możliwościami systemu CRM Thulium i polityką bezpieczeństwa Administratora.

5. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom przetwarzającym dane w imieniu Administratora:

Thulium Sp. z o.o. – dostawca systemu CRM i rejestracji rozmów,
Autenti Sp. z o.o. – dostawca oprogramowania do podpisywania umów elektronicznych,
biuro rachunkowe – w celu obsługi księgowej,
montażyści / podwykonawcy – wyłącznie w zakresie danych teleadresowych niezbędnych do realizacji montażu.

W wyjątkowych sytuacjach dane mogą być przekazywane podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa (np. organom podatkowym, sądom).

6. Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) w związku z korzystaniem z usług takich jak Google Analytics czy Meta (Facebook), jednak odbywa się to zgodnie z obowiązującymi mechanizmami ochrony danych, takimi jak Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje prawo do:

dostępu do swoich danych,
sprostowania lub uzupełnienia danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
cofnięcia zgody (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

Osoba, której dane dotyczą, ma także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

8. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Strona internetowa fuocohome.pl korzysta z plików cookies w celu:

zapewnienia prawidłowego działania strony,
analizy ruchu (Google Analytics),
prowadzenia działań marketingowych (Meta Pixel, Google Ads).

Pliki cookies mogą być przechowywane na urządzeniu użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia swojej przeglądarki, aby ograniczyć lub zablokować obsługę cookies, jednak może to wpłynąć na poprawne działanie strony.

9. Zasady bezpieczeństwa

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją lub ujawnieniem.

Dane przechowywane są w systemach posiadających odpowiednie zabezpieczenia (m.in. Thulium, Autenti), zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

10. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności, jeśli będzie to wymagane przez obowiązujące przepisy prawa lub zmiany w sposobach przetwarzania danych.

O wszelkich zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez aktualizację treści na stronie internetowej.